Formation Gestion des conflits

Un programme stratégique pour maîtriser les dynamiques interpersonnelles au sein des équipes. Cette formation offre une approche pratique abordant les différents types de conflits rencontrés avec une expertise avérée.

Au fil de cette journée, les nuances des conflits inter-groupe, interpersonnels et intragroupe seront explorés, tout en acquérant des compétences essentielles pour leur résolution efficace. Nous mettons également l’accent sur des méthodologies éprouvées telles que la méthode des couleurs pour une meilleure compréhension de soi et des autres, ainsi que des outils pratiques comme l’assertivité, le DESC et la gestion de la non-violence.

En plus d’explorer des concepts avancés tels que le Triangle de Karpman et les accords Toltèques, notre formation prépare à mener des entretiens de cadrage et de recadrage avec assurance, tout en enseignant les différentes attitudes face au conflit, du compromis à la collaboration.

Objectifs pédagogiques de la formation

• Comprendre et anticiper les conflits
• Appliquer les techniques de communication efficace
• Gérer les émotions

Objectifs opérationnels de la formation

Savoir utiliser les outils de gestion des conflits

Programme de la formation

• Les différents conflits : inter-groupe, interpersonnel, intragroupe
• La méthode des couleurs DISC pour mieux se connaître et mieux connaître les autres
• Les outils de traitement des conflits : l’assertivité / le DESC  / Savoir dire non
• Triangle de Karpman et les accords Toltèques pour mieux comprendre les enjeux
• Les entretiens de cadrage et de recadrage au service de la gestion des conflits 
• Les 5 attitudes face au conflit : éviter / céder / rivaliser / chercher un compromis / collaborer
• Plan d’actions individuels

Modalités pédagogiques

• Apports théorique et mises en situation
• Exercices individuels et collectifs